來,高展急忙拍了拍手,笑著道:“好了好了,事情沒那麼嚴重。我說過了,犯了錯並不可怕,可怕的是錯了還不知道樓改,那樣的話。我們這裡真的不適合他們了

說到這裡。高展看向林娜道:“還有你也是,你是店長不假,但是你要知道,咱們招收的。都是年輕的,有衝勁,有幹勁的年輕人,我們要允許大家犯錯誤,我們唯一排斥的,是那些有了錯誤卻不肯改正的人,如果犯了錯誤就要開除的話,那麼我們最後會剩下什麼呢?”

“恩”雙眼放光的點了點頭,原本”林娜已經準備開除周月了,可是聽了高展的話,她的心胸忽然就開朗了,是啊,,年輕人嘛,犯錯是難免的。如果連這樣的容忍心都沒有的話,那麼大家又如何會對公司產生忠誠呢?

見到林娜認同了自己的想法,高展轉過頭,看著周月道:“其實,你也不需要太難過,咱實話實說,我挺欣賞你的。”

“啊!”聽到高展的話,三個女孩都愣住了,這什麼和什麼啊?被人罵了,反倒欣賞起對方來,難道是賤骨頭?怎麼可能!

看著三個女孩驚訝的樣子,高展笑著道:”口、二是賤骨頭。我相信一一我不是第,個闖進來的男人,犧小几沾個被趕出去的,大家誠實的想一想,當有人闖進來的時候,難道大家心裡的感受,難道不是和周月一樣嗎?”

“這”面對高展的詢問,林娜和何薇無言了;雖然她們的態度一向很好,可是不代表她們的內心就一定和外表一樣!真說起來,她們和周月唯一不同的是,周月把心裡的話說出來了,,

看著周月,高展繼續道:“從周月剛才的表現裡,我看到了她的真,她的直率,這都是很寶貴的素質,通常而言,這樣的人都比較爽朗,雖然性格有點暴躁。但是心地都很好。”

聽到高展的話,林娜和何薇皺起了眉頭,難道她們就不真了,不直率了嗎?難道她們就虛情假意了嗎?

就在兩女暗暗皺眉間。高展聲調猛然一變,認真的道:“不過”周月。你必須要意識到,現在你是店員,是服務人員,你的一言一行,不再代表你自己。在這方面,你要多和林娜和何薇學習,事實上”她們的內心感受和你是一樣的。可是為了店裡,為了公司的形象,她們不得不把最好的一面展現出來,因為她們知道,她們是公司的臉面,就算再委屈,她們也必須忍耐”。

只一句話,高展便將林娜和何薇說紅了眼睛,多少天來的委屈和憋悶,都在高展這一句話中的到了釋放,在這一刻,她們終於知道,她們遭遇的一切,老闆是知道的。她們的每一分努力,老闆都是看在眼裡,記在心裡的。

搖了搖頭,高展繼續道:“都說顧客是上帝,要把顧客當成是父母那樣去對待,可是說實在的。咱們能做到的,不過是表面而已,誰又能真的從心裡把顧客當上帝,當父母的?那就是在扯淡!所以我們才有了規則,有了微笑服務。有了禮貌待客的守則!”

“對不起,老闆,我錯了,我保證以後絕不會再犯了!”面對高展的話,周月低著頭”聲的說道

“呃”面對著周月的道歉,高展先是一愣,隨即哈哈笑著道:“你這是搞什麼呢?怎麼還道歉了!哎”看來,你還是沒明白

說話間,高展提高聲音無比認真的道:“你必須要意識到,我們是夥伴,是平等的,你不需要向我道歉,你的一切努力,都是為你自己,如果你工作的不好,試用期滿。自然無法留下,甚至有可能提前離開,如果你工作好,那你就會更能證明自我價值,實現自己的理想!”

頓了一下,高展總結性的道:“你的去留,你的業績,決定權都不在我的手裡,而是在大家的手裡,就算你犯了錯誤,也不需要向我道歉,你