第36章 步步為贏(第2/4頁)

了香港玩。之前林麗也辦了澳門簽證，就在他們準備去澳門的時候，林麗卻因為阿霞沒有接聽公司回訪電話，導致下了問題件。

她需要儘快去找客戶簽名確認問題件，把電話回訪的問題解決了。林麗就只能放棄去澳門玩的機會，讓高興陪父母過去那邊玩。

林麗約這個阿霞，她說讓林麗晚上八點到上次簽單的購物中心等她。林麗八點前就到了，在那裡逛了一下商場。等到了八點半，阿霞還沒有來。

林麗再次撥了她的電話，阿霞說她現在在外面，還沒回來。他們今天公司聚餐，估計要十點左右。林麗說那好吧，就在商場裡等她。

時間一分一秒地過去，時間已經快到十點了。商場準備要打烊了。林麗只能到商場外面等。她又給了阿霞打電話。阿霞說，她差點忘了告訴她，他們公司現在去KtV下半場活動了。讓她要不先回去，明天再約。

林麗說沒關係，她可以等，或者去他們活動的KtV門口等她幾分鐘出來籤一下名字就可以了。阿霞說不方便，畢竟買保險這個事情沒有讓她老公知道。她老公特別反感買保險。而且她老公現在在這裡。

原來是這樣，林麗說那就改明天上午吧，問她幾點方便，隨後他們就約了次日早上九點半，還是在這裡。

林麗發現回去的公交已經沒有了。地鐵也沒有了。她只能打車回家。回到家，她覺得有些累了。公公婆婆已經去澳門回來了，早早就睡了。他們買了葡撻回來，放在桌上。

林麗也很困就去睡了。次日早上起來，婆婆已經做好了早餐。還幫她把葡撻加熱了。他們吃過早餐後，她就和高興一起出門又去了那個商場。高興坐在星巴克那裡等她。

她去和阿霞見面處理問題件。她再次提醒她要記得接聽公司的回訪電話，不然又會出來一個問題件要簽名。這個阿霞說她手機一直開機阿？林麗說會不會是遮蔽了公司的客服熱線？阿霞說有可能，她手機之前會 遮蔽95開頭的客服熱線。

林麗問她還有其他的號碼嗎？不然報給公司另外一個手機號，總之就是要接到回訪電話，不然公司就要不停催業務員找客戶回訪。現在是直接在深圳總部的客戶服務部給她打電話了，座機88開頭的。

阿霞當面聊就挺好說的，但是在微信裡就經常不回資訊。電話裡口氣也不太好。林麗感覺還是見面聊效率高。

幾天後，這張保單終於順利完成了回訪。保單成交後不是就完事了，還要在猶豫期內完成回訪。不然會影響保單生效，也會影響業務員的佣金發放。

之後這個保單也成為了林麗經常在給新人提到的，要注意完成保單的回訪，她的這個保單因為回訪問題，還處理了十幾次的問題件。

很多客戶並不明白為什麼要做回訪，不是已經付過保費了嗎，卻不知道投保有很多 細節問題。成交只是服務的開始。

林麗發現自己的每份保單都是辛苦跟進的結果。都是踏踏實實，一步一個腳印跟出來的。 外界似乎不瞭解保險行業的人的工作模式，想當然認為就動動嘴皮子就可以了。其實並沒有那麼容易。

如果沒有強大的內心，遇到這些過程中的事情都是很磨人的。需要耐心，還要來回跑來跑去 ，很考驗體力和精力。

今天早會輪到林麗講早會，她提前三天已經準備好早會的燈片了。她看到週一過來早會的人還挺多的。她按照自己的燈片內容，融入自己見客戶的情況進行燈片的講解。現場的人聽早會還是挺認真的。大概講了一個小時。

早會後，有同事就問她要了燈片。林麗想反正都是從公司的格式燈片裡摘取的，只是其中加了自己的一些見解進去。她還是大方地發給同事了。或許他們也未必能完全領悟。她現在的燈片都做得比較簡單，就是一些關鍵詞