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《VIp的錯誤》
記得好多年前有一次去銀行存錢,那天人不少,後面排了好幾個人,我也在其中。
當時銀行櫃檯有三個,有兩個在正常營業,其中一個櫃檯沒人。這時候一箇中年人拿著一張卡走到我們櫃檯的最前方,對銀行的店員說:“我取2萬塊。”
所有排隊的人都認為這傢伙想插隊。正當大家的情緒值要拉滿的時,銀行的店員禮貌的指了指隔壁沒人的櫃檯說:“您在這邊辦理。”說完這話就對後面吼了一嗓子。馬上出了一個店員在那個寫著VIp通道的櫃檯幫這個中年人辦理業務。
這時候所有排隊的人情緒都上來了,大家七嘴八舌的指責著。正當大家情緒高昂的時候,大堂經理衝大家說了一句:“人家是金卡,金卡是VIp,金卡不用排隊。”這話一說完,所有的人都閉嘴了。
有一個閒得蛋疼的人問:“要存好多錢才能辦金卡?”
“金卡20萬,黑卡100萬。”
我當時心想,誰他娘有那麼多錢存銀行啊!
VIp從古至今都有,雖然全世界都在宣傳民主自由,人人平等,但,人的智慧不就是來區分這些的嗎?
各行各業都要搞VIp,都在搞專屬通道,電影院辦VIp給你打9折,書店也給你打折,餐館、服裝店、但凡你能想到的場所都能辦VIp,這些場所就是想拉著你牽著你,讓你永遠在他們那裡消費,顧客習慣了也就懶得換掉地方了。
VIp制度看似高階實際上極其愚蠢,他限制了商家的創造力,顧客限制了選擇權和對新事物的發掘。
對商家來說生客永遠比熟客多,只做熟客的生意路會越走越窄。
對顧客來說,但凡一件事情沒得選,成了必須,那麼這個顧客的思想就被套牢了。