第123章 守規矩(第2/3頁)

別想輕易過去！”然後將產品對著燈光，觀察成分說明，嘴裡嘟囔著：“這成分說明一堆專業術語，也不解釋清楚，普通消費者怎麼能明白？這不是故意誤導人嘛！這完全不符合消費者知情權的原則。”一邊說著，一邊搖了搖頭，臉上滿是無奈和氣憤，嘴唇因憤怒而微微顫抖。

魏小華沉默不語，額頭開始冒汗，眼神閃躲著不敢看衛雨氳。

衛雨氳又說道：“魏小華，你知道這次的問題有多嚴重嗎？這不僅關乎公司的聲譽，還可能面臨法律風險！”說著，雙手在空中憤怒地揮舞了一下，臉色越發難看，眼中的怒火彷彿要噴射而出。

魏小華趕忙回應：“衛經理，我知道錯了，我馬上整改。”

衛雨氳沒好氣地說：“整改？不是說說就行的，要有實際行動和效果！”雙手抱在胸前，斜睨著魏小華，眼神中充滿了不信任，嘴角下撇，表情十分冷峻。

還反覆開啟又蓋上瓶蓋，仔細嗅聞味道，臉色愈發難看，大聲說道：“這味道刺鼻得很，哪像合格的產品該有的香氣，完全不對勁！這香料的新增比例肯定有問題。”一邊說，一邊把瓶蓋擰緊，扔在桌子上，她的嘴唇緊咬，一副恨鐵不成鋼的模樣，眉頭蹙成了一團。

，！

她又拿起產品的外殼，檢視是否有劃痕、破損或者變形的地方，一邊看一邊說道：“這外殼質量也不行，這麼粗糙，影響消費者的使用感受。這材質的選擇根本沒達到我們的品控要求。”

魏小華忍不住說道：“衛經理，這些都是小問題。”

衛雨氳憤怒地回道：“小問題？在我這沒有小問題！這每一個細節都關乎公司的聲譽和產品的市場競爭力！你要是連這點都意識不到，那你的工作就太失職了！”一邊說著，一邊用手指著魏小華，步步逼近，雙目圓睜，彷彿要噴出火來，整張臉因為憤怒而顯得有些扭曲。接著檢查產品的密封情況，說道：“這密封做得太差勁了，很容易就洩漏，這不是砸我們的招牌嗎？這密封技術簡直糟糕透頂！”她還檢視了產品的容量標註，說道：“這容量標註是不是準確都難說，得好好核實。這涉及到計量準確性的關鍵問題。”

魏小華低著頭，喏喏地說：“衛經理，是我疏忽了，我一定儘快解決。”

她的目光專注而犀利，不放過任何一個細節，皺起的眉頭和凝重的臉色顯示出她內心的肯定：這裡面絕對存在貓膩，說道：“這產品從包裝到內容，沒有一處讓人放心，你還想狡辯？”

之後，衛雨氳又去考察美容師的服務態度和質量。她悄悄坐在一旁，觀察美容師對顧客的服務。只見一位美容師馬曉娟在為顧客服務時，表情冷漠，動作也有些敷衍，顧客提出疑問時，回答也顯得極不耐煩。衛雨氳雙手交叉放在胸前，臉色陰沉得嚇人，眼睛裡閃爍著不滿的光芒，雙唇緊閉，牙齒輕輕咬著下唇。

衛雨氳站起身來，走到馬曉娟面前，手指輕輕點著桌面，說道：“馬曉娟，你的表情太過冷漠，動作也沒有展現出專業的水準。回答顧客問題要有耐心，要詳細解釋，不能三言兩語就打發了，知道嗎？我們做這一行，靠的就是口碑和服務，你這樣漫不經心，是在砸咱們的招牌！”她的嘴角緊繃，眼神中滿是嚴厲。

馬曉娟低著頭，小聲說道：“衛經理，我知道錯了。”

衛雨氳嚴肅地說：“知道錯了就要改，下次再這樣，可就不是批評這麼簡單了。我們要注重服務的流程最佳化和客戶體驗管理。每個環節都不能掉以輕心，明白嗎？”說著，用手指了指馬曉娟，臉上沒有一絲笑容，眼神中卻透露出不容置疑的堅定。

馬曉娟趕忙點頭：“明白，衛經理。”

接著，衛雨氳又仔細檢查了室內衛生和通風情況。她首先走進美容室，用手在角落的置物架上輕輕一抹，