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明顯。

莉莉是個愛美的女孩，她下班回家的路上會路過一家首飾店，店裡的每個首飾都是她喜歡的，只是她現在的經濟條件還不允許她購買。每次到這裡時，她都會停留一會兒，看有什麼新品上市了，還經常讓營業員拿出一些項鍊、戒指之類的讓她試戴，但她從來沒買過。

這次，莉莉剛進門，就看到營業員———一個她已經熟悉的女孩始終低著頭，好像情緒不太好。其實是她在工作時間發簡訊，受到了經理的嚴厲批評。按規定，店員在工作時間內是不能使用手機的。

莉莉不知道這些。她朝女孩勾了個手指，使眼色讓她過來，想讓她拿出剛到貨的一款項鍊讓自己試戴一下。這次，這個女孩慢騰騰地走過來，一邊拿一邊慢條斯理地問她：“你買嗎？”誰都聽得出來，這話有輕視的意味。

這句話嚴重地傷了莉莉的自尊心。她也一下子來氣了，衝著女孩說：“我買不買你都要給我拿出來。我是顧客，是你的上帝！”莉莉心情很不好地試戴完畢，然後很沒禮貌地摔門而出。

一路上，莉莉在心裡不停地罵：“神氣什麼？”“不就是個營業員嗎？”“我買不起，難道你買得起嗎？”一路上她什麼都沒想，只顧著罵那個女孩了，以至於在進單元門的時候跟樓下的鄰居撞了個滿懷，從來不罵人的她居然本能地吐出一句“神經病”。

電梯等了好久還不下來，莉莉的心情糟透了。這個時候，有一個女人推了一個1歲左右的小男孩走過來。小男孩長得很可愛，是個“自來熟”，當推車停到莉莉身旁時，他一邊雙手亂舞，一邊衝著莉莉使勁地笑。媽媽隨即也彎下腰來，對小孩說：“寶寶，叫阿姨……阿姨。”

小傢伙看來今天心情不錯，“阿……姨！”對莉莉叫完，仰著頭，看著莉莉。莉莉不得不衝著他說：“乖！”順便也去摸孩子的小手，莉莉的手被這雙小手抓得很緊。孩子拉著莉莉的手笑出聲來。

控制和管理情緒須知的6個概念（4）

這下，莉莉真心地被小孩逗笑了。滿腔的不愉快突然全部無影無蹤。

珠寶店的店員從她的領導那裡接受了憤怒，又把這種壞情緒傳染給了莉莉，帶著這種情緒，莉莉眼中的世界都充滿了敵意。每個人、每件事都好像在跟她作對。直到看到小男孩燦爛的笑容，他用好心情消除了莉莉的敵意，她才又恢復了好心情。

因此，我們在生活中，應該懂得自己掌握情緒，既不要讓別人的壞情緒影響到自己，也不要讓自己的壞情緒影響他人；同時，要把自己快樂、積極的情緒傳遞給他人。因為每個人都希望自己是快樂的，當你的積極情緒傳遞給他人的時候，必然會被他人所接受。快樂就是一種積極的情緒，是對工作認真，對生活熱愛，對美好情感的相信。

就像上面的莉莉一樣，她對店員的消極情緒產生反感，但對小孩的積極情緒卻又自然接受，樂於接受。

積極情緒就是我們因內外的刺激、事件滿足了自己的需要，而產生的伴有愉悅感受的情緒。心理專家們認為，保持積極的情緒，並防止被壞情緒“傳染”是要考驗智慧和心理素養的，那麼，應該如何做到讓自己不受壞情緒的汙染，又不把壞情緒傳染給別人呢？

1。　完善自己的個性。

自傲、好勝、自卑、消極、愛面子、虛榮、妒忌、貪婪，這些不良個性或品質都容易形成一些負面情緒。心理學的研究顯示，那些心直口快、心裡藏不住秘密的人更容易把自己的情緒感染給他人，因為他們表達情緒的能力更強，另一方面，內心較為脆弱的人則更容易接收他人的情緒。

2。　做自己，不受他人影響。

不要認定什麼事都跟你有關係，做事不要瞻前顧後，不要讓別人言行激起你的負面情緒。比如，有一天你正在街