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電梯就能到達了。直達樓層後，電梯便直接返回大廳。這意味著用更少的電梯做了更多的事，也縮短了人們等待的時間，又給房產商省了一大筆開支。這個改進並不是很大，卻是別的電梯公司沒有做到的。迅達電梯公司搶佔了先機，只用極少的代價就在房地產開發界獲得了很大的知名度和成功。

全世界有哪家知名的房產商沒意識到迅達公司的這種突破性發現？肯定沒有。而且，這真的和他們做了多少廣告、與客戶吃了多少次午餐沒有關係。那些公司無奈的徘徊成就了迅達公司最大的利益。

小結：與其希望透過改進技術來使產品更符合消費者的消費習慣，不如透過改變消費者的行為習慣來使產品取得更好的效果。

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17汰漬應該怎麼辦？

一直以來，汰漬洗衣粉被公認為最好的洗衣粉。寶潔公司每年都要花好向百萬去聘請最好的精細化工專家改進技術，希望汰漬的洗滌效果可以越來越好。

這樣做真的有效嗎？

汰漬洗衣粉早年的成功是因為其大量的電視廣告、良好的銷售渠道，以及一個空白市場存在的大量需求。可隨著電視工業時代的終結，廣告的作用越來越弱了。今天，隨著像沃爾瑪這樣的超市崛起，市場已經進入渠道為王的時代了。舉例來說，僅沃爾瑪的渠道就包了汰漬銷售量的1／3。可以這麼說，如果沒有沃爾瑪，汰漬就完了。

那麼寶潔應該採取什麼樣的市場策略呢？他們是該改變一下策略、生產一種突破性的產品，去吸引那些對現有產品感到麻木的洗衣粉消費者，還是等到人們真正關心起洗衣服這件事時再來做一次史無前例的改變？

如果你遵循紫牛的思維，就可以使寶潔公司改變形狀，如削減研發費用，提升銷售價格，並把增加的利潤用於投資生產那些可以讓已經麻木的消費者感到新奇的新產品。但是，如果寶潔公司現有的研發策略不能創造可以帶來滿意回報的新產品，那他們只會讓自己更加進退兩難。

小結：結果你認為一件產品將來未必能夠與眾不同或獨一無二，如果你不能確信消費者會重新迷上你的產品，那麼，你應該意識到遊戲規則已經改變了，與其在一個沒有前途的產品上繼續投入，還不如將更多的投資和精力用於開發新的產品。

18進入

傾聽你的創意的人

只有曲線左邊那些願意冒險、傳播創意的人（創新者與早期接愛者），會願意聽你在說什麼。

觀察一下這個創意擴散曲線，我們可以發現，只有在產品被那些願意嘗試新事物的消費者接受之後，產品才能得以大量地銷售。那些早期接受創造了一個讓早期及後期主力消費者感到安全的環境。

這裡面值得注意的是，市場上的大多數消費者會忽略你。對於早期及後期主力消費者來說，他們往往樂於聽從他們有經驗的同伴的意見，而不會聽你在說什麼。所以，儘管跳過創新者和早期接愛者而直接切入主力消費者是很多市場營銷人員的想法，但這往往是徒勞無功的。

不管什麼產業，成功的新產品和服務總是遵循著類似的模式發展：首先它們被創新者購買，這群創新者喜歡在某一個特定領域內事都先人一步，自己首先擁有某些產品，他們並不一定需要這個產品，他們僅僅是想搶先擁有它。他們就是那些終日流連於巴黎街頭的百貸櫥窗前，或者終日沉迷於因特網世界、熱衷閱讀時尚期刊的人士。

在該曲線上，緊接著創新者右邊的就是早期接受者，早期接受者是一群從使用新產品中獲得利益的人，而且，為了保持比大多數人領先的優勢，他們經常尋找並嘗試一些新的產品或服務，這有可能是一個新的投資工具（比如零息債券），或者是電視的新節目。無論在任何市場，