對了,要打擊的不只是偽基站,還有黑廣播。簡直難以置信,現在的犯罪膽大包天到敢私自架設電臺,播送廣播訊號。不僅迴圈播放那些個賣假藥或其它詐騙資訊,誘使群眾上當受騙,所發射的訊號甚至危及航空安全!”

第九百零二章 新悅酒店

新悅大酒店,楠山區最豪華的五星級酒店之一。

功夫不負有心人,李曉蕾終於成功應聘上這家酒店的大堂副理。

第一天上班,早早來到更衣室,換上得體的職業裝,繫上漂亮的絲巾,別上工牌,在鏡子前轉了兩圈,補了個妝開始了一天的工作。

與之前去應聘的幾家酒店不同,這家酒店的大堂副理直接對酒店經理負責,主要從事vip客人的接待、協助總服務檯接待及機場外部接待、處理客人投訴、協同保衛部門做好客房安全,以及房務部經理不在時行使經理職權等工作。

必須承認人力資源部主管有眼光,對應聘這個職位的人不是特別看重專業背景和工作經驗,對是否年輕也不是特別注重,認為只要英語足夠好,有足夠親和力,遇到事能隨機應變,就能幹好這份工作。

被拒那麼多次,好不容易找到份工作,李曉蕾很珍惜,對“慧眼識珠”的人力資源部主管很感激,決心一定要幹出點樣,絕不能讓上司失望。

酒店管理方面的書沒少看,跟即將跳槽副理上上下下轉了一圈,對接下來要幹什麼已經有了數。

“小姐,能不能快點,查個房都要查半天,我要趕飛機!”

“對不起,您稍等,我幫您催催。”

“剛才也這麼說,催催催,催到什麼時候?”

……

一個客人嫌退房速度慢,情緒激動,趴在前臺大發雷霆。

既然從事服務行業,就會遇到這樣的事,李曉蕾早有心理準備,款款走到客人身邊,笑盈盈地問:“先生,我是酒店的大堂副理,請問有什麼可以為您效勞的?”

“退房退半天,除了敷衍就是敷衍,這是什麼效率,這是什麼服務態度?”客人把房卡往總檯上一拍,嗓門更大了,引來坐在對面沙發上十幾位中外客人注目。

上午8點多,正值退房高峰期,客房服務員要一間一間查房,這個點根本忙不過來,等著退房的也不止他一個。

李曉蕾彎腰幫他撿起掉在地上的押金條,順手拿起房卡看了看,轉身道:“小穎,再催一次,請樓上的同事優先替這位先生查房。”

“好的,李經理。”

“先生,非常抱歉,耽誤了您的寶貴時間,您是幾點的飛機,是去深正機場還是去香港機場?”

“10點一刻,深正機場,趕到機場起碼一個小時,還要換登機牌,還要過安檢。”客人是真急,一邊說著一邊看手錶。

他下樓時間不長,明知道10點15分的飛機,居然不早點起來,把時間搞得這麼緊。

但客人就是上帝,何況退房效率實在不盡人意,李曉蕾關切地問:“先生,您打算怎麼去機場,有沒有朋友送,有沒有叫計程車?”

“沒人送,門口不是有計程車嗎?”

“阿軍,去幫陳先生看看外面有沒有計程車,如果沒有趕緊叫一輛,順便幫這位先生把行李送上車。”李曉蕾叫來服務生,又叮囑道:“記得跟司機砍砍價,就說是你朋友,省得聽陳先生的口音不是本地人就漫天要價。”

“好的,我這就去。”

……

處理了一件又一件,全是瑣事,不過倒也充實。

李曉蕾忙得不亦樂乎,以至於差點忘了吃午飯,直到前臺服務員小穎提醒才發現肚子有點餓,一起乘電梯去員工餐廳。

她們剛走進電梯,趴在二樓護欄上的一個男