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通消費者缺乏相應的選購經驗和相關知識,因受欺詐而提起維權訴訟的事情屢見不鮮。為了減少您的損失,在此將數碼產品銷售過程中存在的幾個陷阱揭示給您,希望對您有所幫助。
陷阱一:聲東擊西
這裡就以手提電腦為例。曾經陪一個朋友在中關村購買手提電腦,就遇到了怪現象,現在這種現象還經常發生,手提電腦的價格在電腦報、電腦雜誌還有網路上都可以找到最低銷售價和電腦配置的詳細情況,商品資訊如此透明,銷售商的利潤就會減少,他們會各出奇招來忽悠消費者。
當您選購時,銷售商要留下您這個客戶,您要的任何電腦型號他們都會有,不能沒有啊,沒有您就去別的店了,商家要留下您就一定要有,那是必須的。商家會把您點名要買的電腦交到您手裡,接著開啟包裝並裝上一些應用程式。給您電腦了,您怎麼也要試用一下吧,還要裝幾款自己想要的程式。注意啦!!沒一會兒,您購買的電腦就要宕機了,一定會宕機,這是一種營銷手段。您不要害怕承擔責任,他們不會說是您把電腦弄壞的。
您要的電腦價格太透明瞭根本就沒什麼利潤可賺,銷售商會趁機說此種型號的機型會有種種缺陷,很多的軟體不相容其他程式、系統被鎖死無法修改等,並介紹另幾款您不熟悉的機型。雖然型號不新,但價格低,而且裝什麼軟體都沒問題,配置功能也不比您看上的型號差多少。大部分的消費者都會有看看他們給推薦的型號怎麼好了的想法,比較一下嘛,人之常情。價格比您看上的要便宜一些,因為您看上的型號一般都是比較流行、比較新的型號。您這就開始被忽悠了。
當您還有些清醒的時候,您要用他們的電腦在網上找一下他們給您推薦的電腦品牌型號的各項資訊。他們會以各種藉口推託無法上網,說這裡干擾很大聯不上網或者乾脆就是沒有網線等。在您還沒反應過來時,他們就又開始熱情地介紹推薦的商品,忽悠得您暈頭轉向,您想這臺電腦比我看上的還便宜一些,效能配置也還可以,又很相容,得,那就掏錢吧。
當您回到家開啟電腦一檢視,貴了好多,配置也很一般,有的還是過時的產品。但是效能符合該產品的要求,您還不好投訴,因為該產品的質量是沒有問題的,符合說明書的要求。
家電產品也是如此。那些電器大賣場也總會忽悠您購買您看上的商品的高一個檔次的商品,您當時會想高一個檔次也沒多少錢,那就高一個檔次吧,再高一個檔次的也可以接受,既然買就買個功能多的吧,等交完錢回家一合計發現價格高了很多,您會自我安慰說功能還多了呢,但是實際使用中會發現好多的功能一年也用不上一回,只是個擺設,落個功能齊全用途先進罷了。
提醒您:在選購前要多瞭解各方面的資訊,最好能找行家幫助參謀一下,避免被商家“忽悠”。
陷阱二:謹防商家掉包
商家在推銷產品時,先向您展示該產品質量可靠、外表優異的樣品,等到消費者試用滿意想購買之時,銷售商便拿出帶外包裝的所謂新機器給您了,實際上包裝內的商品可能是以次充好的產品。
提醒您:一定要現場檢查,反覆檢查核對,不要忽視細節,以防商家魚目混珠,以次充好。多鼓搗鼓搗,反正您買的商品是用的而不是擺設,當時就算鼓搗壞了,那也只是說明這款產品太不耐用,當時投訴也比較方便,您還沒出他們的櫃檯,別讓商家用其他的商品把您給騙了。
開封驗貨核對數碼產品的包裝盒、保修卡和機身上貼的三張紙進行檢查,看上面的序列號是否“三碼合一”,這是最基本的鑑定假冒偽劣商品的方法。同時,向銷售商索要發票,做好商品的證據保全工作。