第120章 間接觀察（一）(第2/2頁)

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- 關注物流合作伙伴的運輸資料，像運輸量的變化、運輸目的地的分佈等。對於電商企業，若發現某一地區的包裹運輸量持續上升，可能意味著該地區市場潛力增大，可考慮加大在當地的營銷投入。

行業動態

- 關注行業展會的情況，包括展會中展示的新技術、新產品以及行業領軍企業的展位重點展示內容等。例如在汽車行業展會上，觀察到新能源汽車的新技術應用越來越廣泛，傳統車企就可以據此考慮加速自身的新能源汽車技術研發程序。

- 觀察行業協會發布的資料和報告，比如行業增長率、利潤率等指標。軟體行業的公司看到行業報告中顯示某一細分領域（如企業級安全軟體）的增長率遠超其他領域，就可以思考是否要進入該領域或者加強在這個領域的業務。

公司可以從以下幾個方面透過觀察消費者購買行為來制定營銷策略：

購買頻率

- 對於購買頻率高的產品，如日用品，公司可以採用會員制度、積分兌換、定期促銷等方式來增加消費者的忠誠度。例如，超市可以推出會員日活動，消費者在會員日購物能享受額外的折扣，鼓勵他們頻繁購買。

- 對於購買頻率低的產品，如高階電子產品或大型傢俱，公司要注重產品質量和售後服務。因為消費者購買這類產品時會比較謹慎，優質的售後保障可以讓消費者更放心地購買。

購買時間

- 觀察消費者購買產品的具體時間。如果發現某種商品在特定季節、節假日或一天中的某個時段購買量較大，公司可以在這些時間點加大營銷力度。例如，鮮花店發現情人節、母親節等節日前幾天鮮花銷量大增，就可以提前進行促銷活動，像“提前預訂享折扣”之類的活動。

- 瞭解消費者購買產品的時間間隔，能夠幫助公司合理安排產品釋出和庫存管理。比如手機廠商透過觀察消費者更換手機的週期，來確定新產品的推出頻率，避免庫存積壓。

購買數量

- 當發現消費者傾向於批次購買某些產品時，公司可以推出組合套餐或批次購買優惠活動。例如，零食品牌發現消費者經常一次性購買多包零食，可以推出“家庭裝”“分享裝”，並給予一定的價格優惠，從而提高銷售額。

- 對於消費者購買數量少的產品，可能需要重新評估產品的包裝、定價或功能。例如，一些高階護膚品小樣購買量少，公司可以考慮將小樣作為贈品和正裝一起銷售，以吸引消費者嘗試購買正裝。

購買關聯

- 觀察消費者同時購買的其他產品，公司可以進行關聯營銷。例如，在超市中，如果發現購買嬰兒奶粉的消費者通常也會購買嬰兒尿布，就可以將奶粉和尿布放在相鄰的貨架位置，並推出聯合促銷活動，如“購買奶粉和尿布滿一定金額立減”。

- 分析線上購物車中經常一起出現的商品組合，對電商平臺來說，可以針對這些關聯商品進行個性化推薦，提高客單價。