第96章 脫困之計（二）(第1/3頁)

在商業談判中，以下語言技巧可以幫助運用脫困之計：

一、委婉表達與模糊語言

委婉表達不同意見

使用 “我理解你的觀點，但是……”“我明白你的考慮，不過從另一個角度來看……” 這樣的句式，先肯定對方的觀點，再溫和地提出自己的不同看法。例如：“我理解你希望價格再低一些，但是我們的產品成本確實比較高，而且質量也有保障，所以價格上可能難以再降低太多。” 這樣既不會直接否定對方，又能表達自己的立場。

避免使用過於絕對的語言，如 “絕對不行”“完全不可能” 等。可以用 “可能有一定難度”“不太容易實現” 等較為委婉的表述。比如，當對方提出一個不合理的要求時，不要直接說 “絕對不行”，而是說：“這個要求可能有一定難度，我們需要進一步考慮一下。” 這樣可以為後續的談判留下餘地。

運用模糊語言爭取時間

在談判中，如果遇到一時難以回答的問題，可以使用模糊語言來爭取時間。例如：“這個問題我們需要進一步研究一下，稍後給你答覆。”“關於這個方面，我們還需要內部討論一下，再確定具體的方案。” 這樣既不會讓對方覺得你在敷衍，又能為自己爭取到思考和決策的時間。

模糊語言還可以用來避免過早透露自己的底線。比如，當對方詢問你的最低價格時，你可以說：“價格方面我們會根據具體情況進行調整，目前還不能確定一個具體的數字。” 這樣可以讓對方摸不清你的底線，為談判爭取更多的主動權。

二、傾聽與回應技巧

積極傾聽對方觀點

在談判中，要認真傾聽對方的發言，不要打斷對方。用眼神交流、點頭等方式表示你在認真傾聽，讓對方感受到你的尊重。例如，當對方在闡述自己的觀點時，你可以微微點頭，偶爾用簡短的語言如 “嗯”“對” 等表示你在聽。

重複對方的關鍵觀點，以確認自己的理解是否正確。比如：“你的意思是說，你們希望在交貨時間上再提前一些，對嗎？” 這樣可以讓對方覺得你在認真理解他們的需求，同時也可以避免誤解。

巧妙回應對方質疑

當對方提出質疑時，不要急於反駁，而是要先理解對方的質疑點，然後用事實和資料進行回應。例如：“你擔心我們的產品質量問題，這是可以理解的。我們的產品經過了嚴格的質量檢測，有相關的檢測報告可以證明。而且我們也提供售後服務，如果出現質量問題，我們會及時解決。”

對於無法立即回答的質疑，可以承諾在一定時間內給予答覆。比如：“這個問題我現在不能馬上給你一個準確的答覆，但是我會盡快與我們的技術團隊溝通，在明天給你一個詳細的回覆。” 這樣可以顯示你的誠意和專業態度。

三、情感共鳴與語言引導

建立情感共鳴

在談判中，可以適當表達對對方處境的理解和同情，建立情感共鳴。例如：“我知道你們也面臨很大的壓力，我們都希望能夠找到一個雙方都滿意的解決方案。” 這樣可以拉近雙方的距離，增加對方對你的好感，從而更容易達成合作。

分享一些自己的類似經歷或感受，讓對方覺得你是一個有同理心的人。比如：“我們之前也遇到過類似的情況，當時我們也是非常苦惱，後來透過不斷地溝通和協商，終於找到了一個比較好的解決辦法。我相信我們這次也一定可以找到一個合適的方案。”

語言引導談判方向

使用引導性的語言，將談判朝著有利於自己的方向引導。例如：“我們都希望能夠實現雙贏的局面，那麼我們可以從這個方面入手，看看是否能夠找到一個共同的利益點。” 這樣可以讓對方跟著你