第203章 破難綻芒,夢想恆耀星河(第1/2頁)
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在陽光明媚的日子裡,成奇勳和曹尚佑站在平臺的辦公室窗前,望著窗外繁華的城市景象,心中滿是對未來的憧憬。經歷了重重危機後,平臺迎來了一段相對穩定的發展期,各項工作也在按部就班地推進。然而,命運似乎總愛考驗他們,平靜的湖面下,新的危機正悄然浮出水面。
隨著文創產品的市場份額逐漸擴大,平臺的文創產品受到了越來越多消費者的關注。但就在平臺為取得的成績感到欣喜時,一場質量風波突然襲來。一天,負責市場反饋的小陳,神色慌張地拿著一疊消費者投訴信走進成奇勳和曹尚佑的辦公室,聲音帶著焦慮:“成總,曹總,大事不好!最近收到好多消費者反饋,說我們的文創產品存在質量問題,有的顏料褪色,有的手工製品容易損壞,這對我們的品牌形象影響太大了!” 成奇勳和曹尚佑接過投訴信,臉色瞬間變得凝重。他們深知,產品質量是企業的生命線,一旦出現質量問題,不僅會失去消費者的信任,還可能引發一系列法律糾紛。
成奇勳和曹尚佑緊急召集質量檢測團隊、生產管理團隊和公關團隊商討應對策略。會議室內,氣氛凝重壓抑。曹尚佑神色嚴肅,語氣急促:“質量檢測團隊馬上對庫存產品和生產線上的產品進行全面質量檢測,找出質量問題的根源;生產管理團隊徹查生產流程,從原材料採購、生產工藝到質量把控,每一個環節都不能放過,確保生產環節的合規性;公關團隊迅速制定公關方案,向消費者公開道歉,說明我們的處理態度和措施,爭取消費者的諒解。”
質量檢測團隊迅速行動起來,他們加班加點,對各類文創產品進行嚴格檢測。在檢測一款手工繪製的陶瓷擺件時,檢測員小李發現顏料的附著性不符合標準,經過進一步分析,發現是原材料供應商提供的顏料存在質量問題。生產管理團隊深入生產車間,對每一道生產工序進行詳細檢查。他們發現,部分生產工人在操作過程中沒有嚴格按照工藝標準執行,也是導致產品質量不穩定的原因之一。公關團隊則透過官方網站、社交媒體等渠道釋出公開道歉宣告,詳細說明了質量問題的情況和平臺的處理措施。宣告發布後,公關團隊成員們還積極回覆消費者的評論和私信,耐心解答他們的疑問。在回覆一位消費者的私信時,公關人員小張誠懇地說:“非常感謝您的反饋,我們已經對質量問題展開全面調查,一定會給您一個滿意的答覆,對於給您帶來的不便,我們深表歉意。”
在解決質量風波危機的同時,平臺又面臨著合作續約的困境。平臺與一家重要的合作方的合作期限即將到期,雙方在續約條件上產生了較大分歧。合作方提出了一系列苛刻的要求,包括大幅提高分成比例、增加對平臺運營的干預權等。負責合作洽談的小劉,神色焦急地向成奇勳和曹尚佑彙報:“成總,曹總,合作方的續約條件太苛刻了,這要是答應了,我們平臺的自主性會受到很大限制,可要是不續約,我們會失去很多重要資源和合作機會。”
成奇勳和曹尚佑意識到,合作續約問題如果不妥善解決,將會對平臺的發展產生重大影響。他們一方面組織談判團隊與合作方進行多輪艱苦的談判,深入瞭解合作方的真實需求和底線;另一方面,積極尋找其他潛在的合作機會,為平臺的發展拓展更多可能性。談判團隊與合作方進行了多次面對面的溝通,在談判中,談判團隊負責人詳細闡述了平臺的發展理念和取得的成績,強調雙方合作的互利共贏性。同時,他們也提出了一些合理的妥協方案,如在合理範圍內適當提高分成比例,但要確保平臺對運營的主導權。經過多輪協商,合作方終於被平臺的誠意和堅定態度所打動,雙方在相互妥協的基礎上,達成了新的合作協議。
解決了合作續約問題,平臺又遭遇了教學資源緊張的難題。隨著殘障兒童文創教育專案的知名度不斷提高,越來越多