第48章 反擊的開始(第1/4頁)

“萌寵樂園”的夜晚，燈光依舊溫暖，但店內的氣氛卻比往常多了幾分凝重。林一凡坐在電腦前，仔細地梳理著收集到的關於張強新寵物會所的資訊，唐雪則在一旁翻看著最近的銷售資料，兩人都不時皺著眉頭，顯然壓力不小。

“這個張強，新會所的裝修和裝置確實下了血本。”林一凡將電腦螢幕轉向唐雪，指著螢幕上的照片，“他從國外引進了不少先進的裝置，還聘請了一些所謂的‘寵物專家’，對外宣傳力度也很大。”

唐雪嘆了口氣，“不僅如此，我發現我們不少老顧客最近都去了他的會所。他為了拉客，竟然搞出了‘首次體驗免費’這種活動，還提供額外的優惠。簡直就是惡意競爭。”

林一凡點點頭，語氣帶著一絲不屑，“這些手段都是一些小聰明罷了，註定長久不了。真正的核心競爭力，還是在於服務質量和對寵物的真心。”

“話雖如此，但現在我們面臨的麻煩也不少，負面評價越來越多，如果再不採取行動，情況可能會更糟糕。”唐雪擔憂地說道。

“放心吧，姐，我已經有計劃了。”林一凡微微一笑，眼神中閃過一絲狡黠，“既然他要玩，那我們就陪他好好玩玩。”

林一凡起身，走到吧檯後面，從一個抽屜裡拿出一個紙質資料夾。“這是我根據他會所的宣傳資料，以及我親自暗訪收集到的情報，做的一份分析報告。我發現，他這個會所，看似風光，實則隱藏著不少漏洞。”

唐雪接過資料夾，快速地翻閱起來，眼神也變得越來越專注。報告上不僅羅列了張強會所的優勢，更重點分析了它的不足之處。比如，他們引進的裝置雖然先進，但操作人員的培訓明顯不足；他們聘請的所謂“寵物專家”，資質也值得懷疑；他們提供的服務專案，雖然種類繁多，但缺乏特色。

“你打算怎麼做？”唐雪看完報告，問道。

林一凡走到店門前，透過玻璃窗看向外面的夜景，“他不是喜歡用低價和優惠來吸引顧客嗎？那我們就反其道而行之，讓他自食其果。我們要讓那些老顧客，知道‘萌寵樂園’的價值所在。”

“怎麼反其道而行？”

“第一步，我們要公開澄清那些不實的負面評價，不僅要在網上釋出宣告，還要在店裡貼出公告，讓顧客知道真相。第二步，我們要推出一項新的服務，不僅要獨具特色，還要能夠解決顧客的痛點。第三步，也是最重要的一步，我們要讓他會所裡的人，反過來為我們宣傳。”

唐雪若有所思地點了點頭，“聽起來很有意思，說說你的具體計劃。”

林一凡拉著唐雪重新坐下，開啟電腦，“首先，我們先釋出一個澄清宣告。宣告中，我們要強調‘萌寵樂園’對動物的愛心，以及我們專業負責的服務態度。同時，我們還要公開邀請那些對我們服務有疑問的顧客，到店進行免費體驗，讓他們親身體驗我們的專業性。”

唐雪點點頭，“這可以有效減少網上的負面評價，也能夠讓我們有更多的機會和顧客進行溝通。澄清宣告需要我潤色一下嗎？”

“沒問題，不過，核心還是要真誠。”林一凡指著電腦螢幕上的文稿，“這個版本你再最佳化一下。”

接下來，他們開始商量新推出的服務專案。經過一番討論，林一凡決定推出一項名為“寵物定製營養方案”的服務。這個服務不是單純的為寵物提供營養套餐，而是會根據每隻寵物的年齡、品種、身體狀況等，量身定製一份營養均衡的飲食方案，並由專業的寵物營養師進行指導。

“這個服務不僅能夠解決寵物的一些健康問題，也能增加‘萌寵樂園’的專業形象，而且我們的營養師也已經就位了。”林一凡笑道。

“是個好主意！那第三步呢？你怎麼讓他會所的人反過來為我們