第171章 自糾錯(第2/3頁)

前那般熟練和專業。

衛雨氳忍不住說道：“妹子，你這手法不太到位啊。咱們培訓的時候可講過標準流程的。”

美容師尷尬地笑笑，“不好意思啊，今天狀態不太好。”

衛雨氳心中不禁泛起了嘀咕：“這樣的服務質量，怎麼能讓顧客滿意呢？”

與此同時，林竹曉也在緊鑼密鼓地進行著自查工作。她不僅仔細核對每一筆賬目，還與員工們逐一進行了深入的談話。

有的員工眼神閃躲，支支吾吾地說：“林姐，我真不太清楚。咱們店裡不是規定不能違規操作嘛，我肯定是遵守的。”

有的員工則表現得十分坦然，積極配合調查，“林姐，我知道的一定都告訴你。咱們店一直要求誠信經營，我可不敢亂來。”

就在林竹曉努力自查的過程中，一位名叫王柳絮的顧客來到了竹氳美容院。王柳絮是一位時尚精緻的女士，一直以來都是美容院的忠實常客。

“你們這最近是不是出什麼問題了？我怎麼聽到了一些不好的傳言。”王柳絮皺著眉頭，一臉擔憂地對美容師說道。

美容師趕忙露出職業性的微笑，試圖安撫王柳絮的情緒，“王女士，您別聽那些傳言，都是無中生有的。我們的服務和品質一直都有保證的，咱們店一直嚴格遵守各項規定，不會有問題的。”

但王柳絮顯然半信半疑，“但願如此，我可不想在一個有問題的地方消費。”

這時，林竹曉收到訊息，有一位名叫馬曉娟的員工可能知道一些重要情況。林竹曉決定約談馬曉娟。

在安靜的會議室裡，林竹曉表情嚴肅地看著馬曉娟。

“曉娟，我知道你可能瞭解一些關於美容院的事情，希望你能如實告訴我。咱們店裡明確規定，發現問題要及時彙報。”林竹曉目光堅定地說道。

馬曉娟顯得有些緊張，雙手不停地揉搓著衣角，“林姐，我……我也不太確定那些是不是重要。”

林竹曉鼓勵地說道：“沒關係，你說出來，我們一起判斷。”

馬曉娟沉默了片刻，終於鼓起勇氣說道：“林姐，其實前段時間有一批美容產品的進貨渠道好像有點問題，但具體的我也不太清楚。”

林竹曉心頭一緊，意識到問題可能比想象中更加嚴重，追問道：“曉娟，你再好好想想，還有沒有其他的？咱們進貨可是有嚴格流程和標準的。”

馬曉娟努力回憶著，又補充道：“還有就是，好像有幾次美容工具的消毒記錄不太完整。”

經過幾天幾夜不眠不休的努力，林竹曉終於發現了一些端倪。原來，是一位剛離職不久的員工因為績效獎金的問題與她們發生了爭執，心懷不滿，故意散佈謠言，編造了那些舉報信。

林竹曉興奮地把這個訊息告訴了衛雨氳，“雨氳，我查出來是那個離職的小趙乾的！咱們店裡歷來賞罰分明，他這樣做太過分了！”

衛雨氳鬆了一口氣，臉上終於露出了久違的笑容，“原來是他，這傢伙也太過分了。不過好在事情算是有了點眉目。”

然而，就在她們準備慶祝這場虛驚即將過去時，新的麻煩卻接踵而至。衛生監管部門突然上門檢查，發現美容院在某些衛生標準上確實存在一些疏忽。比如部分美容工具沒有及時消毒，美容室的清潔工作不夠徹底。

監管人員嚴肅地說道：“你們這衛生狀況不達標，必須整改！你們應該知道，美容行業衛生標準是重中之重。”

衛雨氳和林竹曉頓時傻了眼，林竹曉趕忙道歉，“對不起，我們一定馬上整改。”

王柳絮得知這個訊息後，對美容院的信任度大大降低，甚至表示要考慮不再光顧。

王柳絮打來電話，生氣地說道：“林竹曉，你們這讓我太失