第566章 需求挖掘方法創新(第2/4頁)

的頭，說道：“兒子，別灰心。寫作文就像爸爸公司創新客戶需求挖掘方法一樣，遇到問題很正常。爸爸公司要利用新工具、開創新方式，你寫作文也可以多閱讀優秀作品，學習新穎的表達方式，積累獨特的素材，慢慢就能寫好。只要堅持，就會有進步。”

兒子好奇地問：“爸爸，那你怎麼知道公司創新客戶需求挖掘方法有用呀？要是創新了還是挖掘不到準確的需求怎麼辦？”

新文耐心地解釋道：“兒子，爸爸會和各個部門的叔叔阿姨一起，用科學的方法去創新。我們會不斷根據客戶反饋和市場變化調整方案。要是創新了還是挖掘不到準確需求，我們就分析是工具不合適，還是方式有問題，或者是團隊協作不好，然後想辦法改進。就像你寫作文，改了還不好，就再看看是不是素材不夠新穎，總能找到問題解決的辦法。”

妻子從廚房走出來，微笑著說：“你們爺倆又在討論新話題啦。創新客戶需求挖掘方法肯定不容易，別給自己太大壓力，先休息會兒。”

，！

新文感激地看著妻子，說道：“謝謝，有你們的理解和支援，我感覺好多了。這對公司的發展太重要了，我得努力做好。”

四個月後，需求挖掘方法創新專項小組向新文匯報詳細的創新方案及初步實施情況。

技術研發部負責人說道：“我們成功開發了基於人工智慧的聊天機器人，並部署在了公司官網和主要社交媒體平臺上。經過大量的訓練資料最佳化，聊天機器人能夠識別大部分客戶的常見需求表述。但在實際執行過程中，發現對於一些模糊、隱晦的需求表達，聊天機器人的理解還存在偏差，需要進一步最佳化演算法。另外，vr和ar技術的應用開發遇到了技術瓶頸，在實現複雜場景的流暢渲染和實時互動方面存在困難，導致體驗式調研的進度受阻。”

資料分析部負責人接著說：“我們經過對比和測試，選擇了一款功能強大的大資料視覺化分析工具，併成功將公司的客戶資料匯入。透過視覺化分析，我們發現了一些有趣的客戶需求趨勢，比如特定年齡段客戶對不同風格古董的偏好變化。然而，在資料與視覺化工具的對接過程中，出現了資料格式不相容的問題，雖然已經解決，但花費了較多時間。同時，對於視覺化分析結果的解讀，還需要與業務部門更緊密地合作，確保能準確轉化為有價值的需求資訊。”

創意設計部負責人說道：“我們完成了vr和ar體驗內容的初步設計，包括幾個具有代表性的古董歷史場景還原和基於現實場景的古董虛擬展示。但在內部測試中，發現體驗內容的趣味性不足，難以長時間吸引客戶的注意力。對於客戶需求社群，我們規劃了豐富的功能，如話題討論、故事分享、需求投票等，但在介面設計上，還需要進一步最佳化，以提高使用者體驗。”

運營部負責人說道：“我們成功建立了客戶需求社群，並透過一些推廣活動吸引了部分客戶參與。目前社群內已經有了一些討論話題，但活躍度還不夠高。我們發現客戶對於在社群內分享需求有些顧慮，擔心個人資訊洩露。同時，在整理社群需求資訊時，發現資訊比較零散，需要建立更有效的分類和篩選機制。”

新文仔細聽完彙報後，說道：“目前方案制定和初步實施情況總體不錯，但各部門還面臨不少問題需要解決。技術研發部針對聊天機器人理解偏差的問題，收集更多模糊需求的案例，進一步最佳化演算法，提高其對複雜需求的理解能力。集中技術力量攻克vr和ar技術瓶頸，與專業的圖形演算法團隊合作，提升場景渲染和實時互動的效能。資料分析部與技術研發部協作，最佳化資料與視覺化工具的對接流程，避免類似的資料格式問題。加強與業務部門的溝通，定期組織聯合研討會，深入解讀視覺化分析結果，將其準確轉化為客戶需求。創