第93章 投訴(第1/2頁)

郭天愣住了，沒有想到自己幫助的病人還把自己投訴了，這是一件離譜又合理的事。

保持著嚴謹和專業的態度。他深知醫生的職責不僅僅是治療疾病，更是要維護患者的尊嚴和權益。但是，醫生的權益和尊嚴誰來維護呢？

只有自己安慰自己吧。

王秉義內心十分高興，但是表情依舊嚴肅的看著郭天看著林灝，眼中充滿了疑惑和關切。

\"林灝。把事情的經過詳細告訴我。\"王秉義儘量讓自己的聲音聽起來平靜和有力。

林灝深吸了一口氣，開始講述事情的經過。

原來，郭天幫助找到了病人，家屬和患者回家後吵了一架，導致患者和家屬情緒激動，心情難受，患者家屬對此非常不滿，並向醫院提出了投訴。

郭天聽完林灝的講述後，眉頭緊鎖。

王秉義笑了。他老就叫來了醫務科。但是聽完之後，感覺自己不該叫醫務科。只是醫務科還沒有來。

當醫務科主任帶著人來了之後，當大家聽完故事後，也笑了，不知道如何處置了？女兒和父親在醫院吵架，氣的父親回家了，醫護同心協力的找到後，家屬又吵一架，然後心情不爽，將主管大夫投訴，這讓醫務科怎麼處理呢？

王秉義再次不過頭腦的說道：“他們知道，醫生的每一個決定都可能影響到患者的生命安全。需要仔細分析這次事件的原因，找出問題的根源”。

醫務科主任震驚的望著這個主任，一臉的鄙視。然後他的電話響了，他眉頭緊鎖。醫務科主任說道：“王主任，上次林大夫去世病人投訴手術問題，但是主刀是你”

投訴接踵而來。林灝的也來了。這邊沒有解決，又來一個。骨科最近陷入投訴麻煩。

王秉義這次愣住了。他震驚了。報應來的怎麼這麼快。

上次去世的病人投訴手術問題。

醫務科主任首先詢問了手術的具體情況，包括手術前的準備、手術中的操作以及手術後的處理。同時，他還查閱了相關的醫療記錄和監控錄影，希望能夠找到任何可能的疏漏。

在深入瞭解情況後，朱主任意識到問題的嚴重性。

朱主任上報院長後，院長決定立即召開醫療事故分析會議，邀請醫院的專家和相關部門的人員參加。

在會議上，朱主任詳細分析了這次事件的原因，並提出了改進措施。

同時，院長還安排了與患者家屬的溝通工作，希望能夠儘可能地緩解他們的情緒，並解釋清楚事情的原委。

郭天這個一線大夫，全程參與，他內心知道，作為醫生，除了專業技能，還需要有良好的溝通能力和同理心。

院長還特別強調了醫院內部的安全教育和培訓工作，確保每一位醫生都能夠嚴格遵守醫療操作規程，避免類似事件的再次發。

這邊還在研究問題的時候，朱梅的老公帶人把骨傷科堵住了。

警察很快就趕到了科室，試圖維持秩序。但家屬們情緒激動，看到警察後更是大喊大叫，聲稱醫院這是要暴力對待他們。

朱主任站出來大聲說道：“大家冷靜一下，我們一定會給你們一個滿意的答覆，如果真的是我們的過錯，我們絕不逃避責任。”

然而家屬並不領情，其中一人甚至衝過來要打林灝和王秉義，還好被郭天及時擋住。

就在場面即將失控的時候，頭髮花白的老院長拄著柺杖緩緩走來。

這位老院長德高望重，骨科出身，曾經挽救過無數生命。

他看著家屬說道：“我以我的人格擔保，這兩位醫生都是極其優秀的醫者。手術本就存在風險，當時的情況緊急，他們已經盡了最大的努力。”

家屬們聽到這話，漸漸安靜下