第214章 超市的失誤(第1/2頁)

只見一群顧客，每人都抱著西瓜，圍成一圈，正氣勢洶洶地與收銀臺前的幾位工作人員激烈地爭論著。他們的聲音此起彼伏，充滿了不滿與憤慨：“你們這標籤上寫著3分錢一斤，怎麼一到結賬就變成了3毛？這不是明擺著欺騙消費者嗎？”周圍的人群也紛紛附和，同樣的抱怨聲不絕於耳，空氣中瀰漫著濃濃的火藥味。

收銀員滿臉焦急，不停地解釋著：“各位顧客朋友，真的非常抱歉，剛才理貨員已經解釋過了，是標籤貼錯了，原本應該是0.3元一斤，結果寫標籤的時候不小心多寫了個零，變成了0.03元。大家想一想，這個季節的西瓜都是遠道而來的早熟品種，成本都不止3分錢一斤，怎麼可能賣這個價格呢？”

然而，顧客們根本不買賬，情緒愈發激動：“那是你們內部的問題，跟我們有什麼關係？誰犯的錯就找誰負責賠償啊！我們就是看著標籤上的價格才買的！”人群越聚越多，場面開始失控，眼看一場騷亂就要爆發。

就在這時，肖月從超市的樓上匆匆趕了下來，一眼就看到了站在人群中的杜澤，她立刻快步走到杜澤身邊。杜澤對著肖月輕聲耳語了幾句，肖月聽後，微微點頭，眼中閃過一絲決絕。

隨後，肖月來到眾人身旁，輕輕拍了拍手，大聲說道：“顧客朋友們，請大家先靜一靜，我是這家超市的經理，請允許我說幾句。”她的話語彷彿一股清泉，瞬間澆滅了眾人心中的怒火，大家紛紛安靜下來，目光齊刷刷地投向肖月。

肖月見狀，露出了溫和的笑容：“對於今天給大家帶來的不愉快的購物體驗，我們超市深感抱歉。標籤貼錯確實是我們的失誤，責任在我們。因此，我們超市決定，今天上架的所有西瓜，就按標籤上的3分錢一斤的價格出售。還沒有拿到西瓜的顧客，可以繼續挑選。最後，衷心感謝大家對我們超市的支援與厚愛。”

肖月的話音剛落，人群中頓時爆發出一陣歡呼聲。那些原本沒有打算買西瓜的顧客，一聽價格如此便宜，也紛紛加入到搶購的行列中。不一會兒，兩千多斤的西瓜就被搶購一空，顧客們的怒氣也隨之煙消雲散，紛紛稱讚聯華超市處理問題大氣、有擔當。

走出超市，杜勇緊跟在杜澤身後，好奇地問道：“哥，是不是你給那個經理出的主意啊？”杜澤笑著點了點頭：“是啊。”杜勇小聲嘀咕：“哥，那不是要賠很多錢嗎？”杜澤再次笑了，拍了拍杜勇的肩膀：“小勇啊，你看剛才那個場面，不這樣做還能有更好的辦法嗎？有時候，得學會變通，說不定壞事還能變成好事呢。”

杜勇若有所思地點點頭：“哥，你是說‘塞翁失馬，焉知非福’嗎？”杜澤笑著點頭：“對，就是這個意思。生活中的很多事情，往往難以預料，但只要我們保持冷靜，靈活應對，就能化險為夷，甚至收穫意想不到的結果。就像今天的事情，如果就是按3毛一斤賣，那肯定就落下罵名了，都會說聯華超市欺騙顧客。反之呢，大家都買到便宜西瓜了，還穩定住了大家的情緒，這樣回去給我們一宣傳，都說咱的好話，那不是事半功倍的效果嗎？即使賠點錢也無所謂啊，這種口碑是錢能買來的嗎？對不對。”

果然，後來事情的發展正應了杜勇說的那句話：“塞翁失馬焉知非福。”你說巧不巧，就在這個風波發生的時候，一位報社的記者恰好也在聯華超市購物。這位記者平時工作繁忙，難得有休息的時間，於是他便趁著這個機會來超市採購一些生活用品。當他看到超市的總經理迅速做出來的決定，以及最終給出的妥善處理方案後，心中不禁暗暗稱讚。

回到家中，這位記者立刻拿起筆，將自己的所見所聞寫成了一篇文章，名為《聯華超市的做事藝術》。在文章中，他詳細描述了事情的經過，從顧客買到便宜的西瓜，到超市工作人員的反應，再到最後的處理結果，每