畫餅,並不是冷如風擅長的。但激勵人心冷如風還是懂一點,說完了這些,韓冷愛很自動的把話題岔開,轉移讓紅娘子開始講話。

紅娘子則講的非常的直接,‘剛才冷總講的,我沒什麼補充的。但我要說的是,其他集團內酒店裡有的,我們酒店一樣有。而要讓每一位使用者都能體驗到區別,就在於服務的差別了。我並不會給每位前臺服務人員增加什麼有壓力的任務,但我希望大家都能按照集團的要求給每一位客戶進行最好的服務。這也不是咱們要跟誰比,只是想讓大家知道,只有戰勝自己,才有可能邁向更好的舞臺。冷總是一個有大計劃的人,而我們的部門,就是要把服務做到最優,讓計劃的細節能夠做到最完美的狀態。’

紅娘子說的,語氣裡面就帶著不容置疑的感覺。場下變得安靜,甚至有幾個人拿著本子記錄了一些。這時候也就輪到韓冷愛了,而韓冷愛則非常乾脆的說道,‘這次的會議呢,兩位新來的經理,講的都非常的好,大家熱烈鼓掌。’

伴隨著掌聲,韓冷愛接著講到,‘我呢,是咱們這個酒店的老人了。無論之前負責的是什麼,那都是沒有經營過的。相信大家對於冷氏集團也是瞭解的,很多人週末聚餐都會去冷氏旗下的餐廳吃飯。我們要做的,就是讓這間酒店,變成一個熱門的,人們願意驅車來到這裡消費的酒店。剩下的,我也不講那麼多沒有的,因為大家也看出來了,咱們冷總也不是那種願意講空話的人。剩下的時間,大家自由提問,任何問題都可以。’

這個環節是計劃當中本來就有的,所以冷如風也沒覺得會發生什麼問題。但第一個問題,就讓冷如風覺得有點難。

‘冷總,我是宣傳部的經理孫曉雯,最近在負責咱們這個網路營銷計劃。但集團系統內並沒有相應的計劃存在,只有韓總給我的紙質計劃書。我想知道沒有經過上級稽核的計劃,真的能夠很好的實現麼?’孫曉雯並沒打算找麻煩,只是問出了自己的疑惑。

冷如風也思考了一陣子才回答,‘其實我相信,咱們這裡很多在集團內部工作的人,就算之前沒在集團內部,也明白工作並不是按照制度工作下去就能很好的運營的。現在這個計劃確實是有些問題,畢竟時間有些緊迫,還有那麼一週的時間。所以我個人決定為了更好的進行下一步的工作,先幹起來,再考慮其他的問題。如果集團內部真的要稽核我們的業績,我會承擔其中的責任,並解釋其中存在的問題。所以大家都不要擔心這些。’

‘集團內的工作稽核制度是非常嚴格的,作為集團監察者,我提出相應的質疑,並做出向上彙報的決定。’角落裡,一個女性聲音突然出現,因為每個座位都有麥克風,所以整個會場都聽得非常清楚,‘我是集團派來的監管者,對於你現在的計劃變化,我將記錄本次會議的一切,冷總,您還有什麼想說的麼?’

冷如風有些奇怪,自己什麼時候找了這樣的一個人。有些疑惑的看向韓冷愛,而韓冷愛也是略微無奈的小聲說道,‘這位,早就在這裡了。比我來的還早,但一直是遠端辦公的狀態。沒想到今天她來參會了。’

‘這人是幹什麼用的?’冷如風有些疑惑。

韓冷愛撇撇嘴,‘據我的交流,是對於任何未彙報經營方式的記錄與彙報。每家酒店都有,但一般來說這種記錄在年會上沒有看的。據我母親說,這是家族裡面安排的人,美其名曰為了家族利益不受損失。但往往年會的時候,更注重業績。’

經韓冷愛這麼一說,冷如風頓時明白了,也就帶著笑容的問道,‘請問,您是哪家的姐姐?我之前好像沒見過你啊。’

也許這種話在私下說,可能沒什麼問題。但這麼多人的會場上,說出來總感覺有一種侮辱人的感覺,所以那個聲音立刻變得尖銳,‘你怎麼能這麼說我,誰是你姐姐了