第153部分(第1/5頁)

倆人說著又走到櫃檯旁，陳渤讓工作人員裝了個小份的爆米花，然後遞到劉德林面前。

“你嘗下。”

劉德林信手捏了一個，填到嘴裡，道“潮的？”

“要想保持好口感就不要放太長的時間，你的工作還有太多需要做的。”

劉德林誠惶誠恐的將爆米花放回櫃檯，當著他的面也不好對服務人員發作，只能先瞪了兩眼以示警告。

“我們是做服務行業的，就不能按照老路子去走，你以前在國企工作，那裡人浮於事你也是明白的。電影院嘛，最主要的功能就是看電影，只要設施不錯，效果好就不錯了。如果這麼想哪你就完全錯誤的！”

陳渤說著又把他給拽到觀影區，見總經理都陪同，檢票員自然不敢阻攔。

“你在這是不是都能聽到影廳裡的聲音？這說明隔音效果還差些，回頭在觀影區全鋪上地毯，不光舒適還能吸收音波。做服務就要從細節著手，我們之所以叫國際影城，那就得提供像國際標準一樣的服務。假如你自己就是顧客的話，你又會在意哪些？”

“影廳裡就不進去了，但是問題還得跟你說，如果是電影開場之後進去找座位就會非常費勁，做個夜光塗層的號碼貼紙在地上是不是就方便多了？另外，大堂回頭做一個手機加油站，讓等待開場的消費者可以在這裡給手機加油，怎麼做你就自己想辦法，今天說的這些給你一個禮拜時間，而且是所有影院都要按照這個標準來做。”

“陳總，今天聽您這一席話，勝讀十年書啊。還是您懂得多！”劉德林見他總算是說完了，這才放下心裡的石頭回道。

“少拍馬屁，多用點心！”

陳渤說得這些全都是一些小細節問題，也是以消費者本身的角度去看待問題，一張票80就得有80的道理，不僅僅是一場電影就完事了，你得想辦法去推陳出新用各種手段留住消費者，培養她們的好感度乃至以後的依賴度。這和做網際網路產品的道理是一致的，就看你是不是用心去做了。

其實影院裡還需要一家專門販售電影周邊紀念品的店，但說多了劉德林就未必能吸收得了那麼多東西，飯要一口口吃，還得慢慢來。這個消費市場也是需要去慢慢培養的，先把服務細節做好了，積累到充足的客源之後一切就會變得更加簡單。

陳渤乘著電梯返回辦公室的過程中，接到了一個陌生的來電。

“陳渤，你把我妹妹藏哪裡去了？”

“嗯？你是誰？！”

“我是李在榕，你別裝傻。”

“你妹啊！！！”陳渤心想，終於有救星了。

“對，是我妹啊。”李在榕顯然不明白陳渤話裡的含義，而且一本正經地予以肯定。

“我給你一天時間，你要是再不把你妹接回去，明天你就得叫我妹夫了！”陳渤可不怕李在榕，他有把柄呢。

“你敢，我就在燕京，把地址發過來，我立刻趕過去！”

陳渤回到辦公室的時候，李允熙正霸佔著他的地盤，津津有味地玩著qq堂呢。

“這個遊戲挺好玩兒的，就是玩家太少了。”見陳渤進來，李允熙撅著小嘴抱怨道。

“遊戲的事情等會說，先說你。”

“我怎麼啦？”

“你是不是偷著跑出來的？”陳渤盯著她道。

“怎麼……可能，我跟大哥說了的。”李允熙說這話的時候眼睛一直在躲閃，根本不敢直視陳渤。

“李在榕把我告了，說我拐騙未成年少女，這事情搞不好就會鬧成國際糾紛，甚至會成為一大丑聞。”陳渤故意將事情說得很嚴重，嚇唬她道。

“什麼啊！人家明明就是已經成年了，我都21歲了！”說著還挺起胸脯，揚著下巴一副