第4章 又喜又愁(第3/3頁)

她很驚詫，趕緊找內勤一查，發現這個客戶180天內有過退保，屬於退保重新投保。客戶退保的是在公司的電銷渠道買的保險。可是代理人渠道根本看不到這些。

方玲就成了背鍋的人。她更鬱悶了，都想去建議客戶猶豫期退保了，等過了半年再投保。她也嘗試和公司申訴。他們的系統看不到客戶在公司其他渠道買的保險的退保情況，但是公司不管這麼多。

公司的電銷網銷、銀保、代理人三個渠道的保單，如果是同一個客戶 ，出現了退保的情況，要距離180天后才能重新投保，不然視為惡意契約，就是有可能勸別人退保後重投的可能性。

方玲氣炸了。之後，她還是讓客戶退了。按照方玲的風格，無利不起早，對她沒有好處，她為什麼要做？於是她讓客戶先退了，反正還在猶豫期，保費全部退回來了。她也不缺這個幾千塊錢保費的單。

方玲自這兩次後，她對保險的興趣降低很多，儘管她做了二十多年了。她現在有六家連鎖的餐廳，她主要精力都投那邊了。她現在發現做實業真的一分耕耘一份收穫，還不用遭人白眼。

林麗也能感覺到方玲的變化。雖然方玲是她的團隊長。但是現在他們組沒幾個人來早會。林麗不想被默默起碼扣考勤的錢，就去打卡一下。

其他的人都有自己的事情做，都不想來早會。林麗也很糾結，要不要繼續做下去？這天她在看書，突然看到之前自己買車的銷售給她資訊問她在嗎？林麗就問什麼事？這個銷售問她有個百萬住院醫療險是不是他們公司的，要給她介紹一個客戶。

林麗當時還是很開心的，有人介紹客戶。她就加了那個客戶的微信。那個客戶性格很活潑，她問百萬住院醫療險怎麼買？林麗告訴她在賣的百萬住院醫療險有幾款，要根據客戶的健康狀況來推薦。問她健康狀況怎樣？

那個客戶說她健康狀況還可以，就是體檢時候有個指標當時cA724指標60多，是上個月體檢的了。當時找了醫生，醫生說可能是慢性胃炎導致的指標異常，讓她過一個月複查。她複查後，指標1.28。醫生也沒有說什麼。

林麗說可以先試著投保，之後再補充告知。這個客戶自己就選擇了那款保證續保20年的，並沒有按照林麗推薦的那款針對亞健康人群的。當時她和林麗提過有肺結節，林麗告訴她投保另外一款針對結節人群的，雖然保費貴一點，但是能承保。客戶嫌那個不保證續保20年。

客戶這麼堅持，林麗就讓她試試。當客戶上傳了資料後，系統提示還要補資料。系統可能查到她過去兩年的體檢記錄。要她提供當時的住院記錄什麼的。這個人好像是做直播帶貨的，每天很忙。

她還說已經分享了投保連結給他們家的兄弟姐妹，林麗還接到了這個客戶姐姐的電話諮詢產品，都是50歲左右的人了，難免亞健康。林麗當時也是推薦他們投保那款針對結節人群和亞健康人群的醫療險。

她姐姐還讓林麗發了條款。過了兩天還沒回復。林麗也沒有問。那個客戶投保被拒保了，公司也沒有顯示拒保的原因。林麗估計就是因為客戶有肺結節、乳腺結節、甲狀腺結節導致的。建議客戶換投另外一款醫療險，大機率能夠透過核保。

林麗想著先讓客戶考慮一下吧，希望他們能想通，選擇合適的產品投保。客戶得知被拒保還是有些情緒的，她和林麗說她本來想要兄弟姐妹們投保，但是現在大家覺得這麼麻煩，都不想投了。

林麗也沒說什麼，知道客戶可能有情緒。到這個年齡段，大多都會有一些亞健康的，可以理解。