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端莊的麗姐也向劉青松做著介紹。
“我叫小燕子……”
活潑可愛的小燕子很能活躍氣氛,她一說話,大家就笑了起來。
“我叫葉俊……”
王牌技術工程師葉俊也站了起來,儘管有些看不起這個新來的同事,但他知道,這種場合,適當的禮貌也是必須的。……
大家一個個自我介紹著,算是相互認識一下。這樣的目的自不必說,主要是相互瞭解,在工作上便於溝通,從而有利於銷售技術部門各項工作更好的開展,畢竟,公司裡的工作不是一個人的工作,而是團隊協作。
接下來是劉青松在高亮的幫助下開始了第一天的工作。
客戶答疑技術支援工作是公司銷售技術部各項工作中一個不可忽視的部分,這項工作是公司和客戶聯絡的一條紐帶,如果這條紐帶出了問題,就會在客戶和公司之間形成障礙,從而影響公司的聲譽和品牌形象。
高亮是個特別用心學習的人,他的優秀表現在各個方面,是全方位的優秀,比如說,這個客戶答疑技術支援工作,就做的很到位,一般客戶在使用公司的汽車產品後,出現各種故障時,免不了會透過各種渠道和方式與公司客服聯絡,有的是用QQ線上諮詢,有的是直接電話諮詢,有的是發E-MAIL來諮詢,還有發信函和傳真來諮詢……但不論是何種方式的諮詢,其目的只有一個,那就是要求公司迅速給予解決問題的方法和方案,這就是客戶提出問題——公司技術人員幫助分析問題——指導客戶最終解決問題。
之後還要回訪一下,看問題最終解決了沒有,如果實在沒有解決,是比較大的問題,而且是公司重要的客戶,就需要公司委派優秀的技術工程師現場維護了。
高亮憑藉優秀的技能,過硬的本領,聰慧的頭腦,超強的應變能力,把這項工作做的滴水不漏,井井有條。這是公司認可的。張世傑對他的工作非常滿意,經常當著大家的面一個勁地說:verygood!verygood!謝凝冰在一次全體工作會議上也說:高亮是一個傑出人才,之所以說他傑出,關鍵是他能把一件看似很平常的事情堅持做好,並且不出差錯!這是很可貴的,而我們公司絕大多數員工卻做不得這一點,希望大家向高亮同志學習,學習他良好的工作態度和正確的工作方法,從而為公司做出更大的貢獻。
有了這麼優秀的技術工程師高亮的支援,有了這個講哥們義氣的張哥幫助,劉青松進步很快,第一天基本上知道了工作的大致情景,但具體的客戶答疑工作可不是一天兩天就能勝任的,她需要掌握紮實的技能和擁有較高的素養才行。所以,每天下班後,劉青松拉著高亮的手,到他的住處,讓他提供更多的指導和幫助。
這劉青松知道這份工作來之不易,所以學習也很認真,儘管有許多東西沒有掌握,但只要堅持天天學習,知識和技能是個積累的過程,相信好好學習,天天向上,總有一天會盡快勝任工作。
而這段時間,由於高亮輔導劉青松,有時在他那裡睡,所以很少回去,再加上公司工作也很忙,甚至有時候要出差辦點事,回家的日子就更少了。
公司最近業務很忙,作為公司優秀技術工程師,身上的擔子也不輕,一些重要的任務都落在高亮的肩上,能者多勞,是這樣的,因為你是能者,所以公司會盡可能地讓你創造更大的價值,而如果你不是能者,很平庸,那麼公司除了解僱之外,就是把你架空,把你劃入可有可無這類人中。到時,人事一變動,這類人首先就蒸發!
第912章 跟著哥們幹
高亮被公司委派出差了!已經三天了,還沒有回。這讓劉青松在公司很不自在,因為手頭上的客戶答疑工作變得越來越棘手了。
“喂!是好時速汽