第164章 新產品準備(第1/2頁)

蕭易的快速承認、快速整改、快速賠償的處理方式，讓競爭對手一時反應不過來。

某淨水器公司內部，市場總監拿著最新的資料來到老闆的辦公室。

“老闆，不好了，鴻康已經直接承認錯誤，對外道歉，而且給出了賠償政策，還承諾了淨水器產品 2 年的保修期，我們安排的黑稿現在發出去已經沒什麼效果了。”

老闆聽後吃了一驚，連忙開始追問：“什麼時候的事情？這個問題和黑稿不是昨天才開始嗎？今天就處理了？這前前後後就一天時間，不可能吧。”

“是真的，老闆，你看。”

市場總監直接拿著蕭易的道歉影片給這個老闆看。

這個老闆看完蕭易處理整個事情的過程後，兩眼無神，嘴裡呢喃起來：“輸了，我們這次是徹底輸了。”

市場部總監看到後，直接詢問起來：“老闆，那我們怎麼辦？我們現在還有很多舊款式的產品在積壓著。”

這個老闆無力地說道：“降價吧，舊款都降價出售，然後讓研發部儘快研發出類似的新款式。網路水軍全部取消吧，現在已經沒效果了。”

“好的，老闆。”

海城，某大型酒店，此時正在開一個總裁班講座，而參加這次活動的，大部分都是一些大公司的老闆或者管理層。

會議的主題正是如何應付網路黑料，講師一上來先做自我介紹後，才開始進入主題。

“各位老總，我們今天講的就是每個企業都會遇到的突發事故問題，以及遇到後我們應該用什麼樣的方式處理比較好。”

“……”

“最近這段時間，我們看到處理得最好的就是鴻康面對突發事故的處理方式，不但化險為夷，而且還把這個突發事故變成了自己的機遇。”

“第一件事就是上一年，鴻康的產品遇到網上爆出產品虛假宣傳、使用劣質材料的問題。鴻康遇到問題的第一時間，直接直播驗證，現場取樣測試，現場驗證材料真偽，並且直接採取了法律武器。”

“使得這次的黑稿只持續了一天，就被直接攻破。最後還利用這波熱度宣傳了一下自己產品的質量，提高了品牌知名度。”

“第二件事就是鴻康淨水器產品確實出現問題，鴻康採用的方式就是直接承認錯誤，現場道歉整改，給有影響的使用者進行賠償，提高產品售後標準。”

“這一次也是直接化險為夷，又一次宣傳了自己的品牌，告訴使用者就算出問題了自己公司也會進行兜底，增加了使用者的信任感。”

“我們把這兩件事情列為最近應付黑稿的最佳方式，這樣的處理方法基本能應付 90% 以上的突發事故了。”

“……”

而這場演講和最近鴻康的崛起合在一起看，也引起了不少企業老總和官方的反思，開始學習鴻康對突發事件的應對方式。

……

鴻康，蕭易辦公室。

“蕭總，從昨天開始，我們的淨水器產品的銷售情況已經全部恢復正軌，而且銷量相比之前還有了 20% 左右的增長。”

易曉麗拿著一份報告，一臉開心地給蕭易進行彙報。蕭易粗略地看了看資料的同比增長情況後，就笑著稱讚起了運營組。

“這次你們運營做得不錯，及時發現了這個問題後就直接安排售後跟使用者對接，一個下午就定位出了這次突發事件的問題。要不是你們處理得快，這個事情沒那麼快能解決。”

讚揚了一番運營組後，蕭易就開始思考這一次要怎麼給予獎勵，畢竟只畫餅不給實質性的獎勵，很容易磨滅員工的積極性。

“這樣吧，這個事情我會進行全公司公告，給你申請一個特殊獎金，並且給你們組每人記一次功勞，用來