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到極致，誰當然會更出色。”海星說。

“怎麼理解聰明的極致是厚道？”

“君子以厚德載物。厚道之人，能駕馭自我，馳騁四海；厚道之人，能海納百川，以德服人。人們都願意與厚道之人交往，因為他們能讓人感到放心，讓人覺得可以信任。”

“但紛繁世界，千人千面，每個人的性格都有自己的特點，有什麼辦法可以看出一個人是厚道還是慢待呢？”我說。

海星說：“關鍵就在觀察其精神內涵。厚道之人，必定心存善念，要是一個人永遠只會考慮自己、不考慮他人，那他的心胸則不夠豁達。能稱得上厚道之人，必是處處能為他人著想之人。厚道之人，必定立身正直，遇事不會單純根據利益作出判斷，而是反覆觀察自己的良心，什麼是可以容忍的，什麼是不能原諒的。他們的心中有一條界線，心頭有一把尺刃。一旦越過了這條界線，他們就馬上警覺起來，採取行動維護自己的是非觀。厚道之人，必定做事嚴謹，凡事都能落到實處，對每一個細節、每一個不起眼的地方都能有敏銳的洞察力，並堅決將細小問題解決好……”

聽海星說到這裡，我腦子裡立馬就有了答案。

第381章潛意識

當然，我腦子裡的答案或許帶有我個人的主觀意識，但海星的分析卻是客觀的，他既不認識麥蘇，也不認識肖峰，他的客觀分析是不偏不倚的。

雖然目前看起來，肖峰似乎比麥蘇表現的更強勢，但我卻認定在職場上，將來麥蘇一定比肖峰做的更出色，雖然目前他們都屬於高手行列。當然，我的認為並不僅僅是因為麥蘇是集團董事長。

一會兒，海霞和媽媽從廚房忙完，看我和海星談興正濃，沒有打擾我們，她們直接去外面幫海叔搗鼓小船發動機去了。

海星然後邀請我到他房間去坐坐，我欣然同意。

我們坐在海星的房間裡，繼續交談，海星當面給我灌輸經營管理知識。

“楚天，你說，你做旅行社，最直接的目的是什麼？”海星問我。

“最直接的目的，當然是賺錢。”我毫不猶豫地回答。

海星點點頭：“那麼，你覺得目前來說做旅遊，這錢好不好賺？”

我嘆了口氣：“旅遊行業無序競爭越來越激烈，錢是越來越難賺了。”

海星笑起來：“其實，只要抓住一點，錢一樣可以容易賺的。”

“抓住哪一點？”我看著海星。

海星沒有直接回答我的問題，說：“我給你講個或許你司空見慣的故事：一個旅遊團早上等大巴，一個老太太拿著一包雨衣向遊客兜售。老太太說：‘孩子們，黃山頂上經常下雨，上黃山都得備雨衣！’之後她拿出當地地圖，地圖上旅遊須知裡提醒要帶雨具。緊接著老太太又說：‘你們馬上要出發了，路上沒得買，山頂上買很貴的！’話音剛落，大家一擁而上，5塊錢一件，賣出去近30件。”

講完，海星說：“這個老太太的銷售技巧在哪裡？說說看。”

我想了想：“這個老太太第一步先和大家建立親和力信賴感。我們都會覺得老人不會騙人，老太太利用年齡，很容易贏得的信賴感。她叫客戶‘孩子們’，親和力瞬間出來。”

“對，然後呢。”

“然後，就是激發需求。這個環節老太太比較厲害，直接給客戶創造了需求，告訴客戶需要雨衣；緊接著她又拿出地圖，解決了信念問題，讓大家相信她說的是真的。”

“嗯，下一步呢？”

“下一步就是展示產品。其實這老太太不懂這個環節，沒有展示產品的動作，否則一件雨衣的價格至少還能翻一倍。比如說山上溫度低，下雨淋溼了會感冒，沒法開心的玩了，等等。一旦需求撕開了，客戶就肯付